Sommaire

• FAQ générale
• FAQ sur les badges
• FAQ sur les stickers
• FAQ sur les courriers artistiques

FAQ générale

Qu’est-ce-qu’un certificat d’authenticité ?

C’est une preuve écrite de l’authenticité de l’œuvre que vous achetez (valable pour les peintures originales par exemples). Elle contient les informations nécessaires à l’identification de l’œuvre (date, artiste, techniques…) .
Le certificat authenticité est à conserver, il pourra servir par exemple si vous souhaitez revendre l’œuvre un jour.

Y-a-t-il une offre sur les frais de ports ?

La livraison est offerte pour un montant de commande supérieur à 59 euros et pour la France métropolitaine.
N.B : Cette offre n’est pas valable pour les œuvres originales (type peinture sur toile, peinture aquarelle et illustration originale (non imprimée))

FAQ sur les badges

FAQ – Foire aux questions sur les produits badges

Les dessins sont-ils des créations originales ?

Oui, aucun dessin n’est copié.

Dans le cas contraire c’est explicitement indiqué (comme par exemple ici).

Les dessins sont-ils réalisés par un artiste ?

Absolument oui ! Pas d’utilisation d’image générées artificiellement.

Quelles sont les techniques utilisées pour les dessins ?

La plupart du temps, les dessins vont être réalisés sur tablette graphique ou bien à l’aquarelle et au feutre.

Les attaches de badges sont-elles en métal ou en plastique ?

En métal, elles sont résistantes.

Combien de tirages sont réalisés pour chacun des badges ?

Les tirages sont des petites productions artistiques manuelles, il y a donc très peu de pièces disponibles (une dizaine environ).

Je voudrais commander une centaine de badges pour un mariage, est-ce possible ?

Oui, c’est possible, il faut prendre contact au préalable.

Est-ce que les badges résistent à l’eau ?

Oui (raisonnablement, par exemple sous une pluie fine) il y a une fine couche de plastique protecteur mais ils ne sont pas lavables en machine.

J’ai une idée de texte et de dessin pour un anniversaire, je voudrais commander des badges personnalisés, est-ce possible ?

Pour ce type de demande, il faut prendre contact pour échanger directement.

Je voudrais en plus écrire le nom d’une personne sur le badge pour pouvoir l’offrir, pouvez-vous le faire ?

C’est faisable avec un surcout compris entre 1 et 3 euros. Pensez à prendre contact pour échanger directement.

Peut-on trouver vos badges dans le commerce ?

Non, ils sont uniquement en vente sur cette boutique en ligne ou bien lors de festivals ou de salons.

FAQ sur les stickers

Comment sont réalisés vos stickers ?

Ils sont d’abord numérisés et imprimés, puis ils passent dans un appareil de découpe spécial. Selon le papier utilisé ils seront en version matte, vynile ou waterproof.

FAQ sur les courriers artistiques

Foire aux questions sur les abonnements aux courriers artistiques

• En quoi consiste l’abonnement au courrier artistique du club des tortues ?

  L’abonnement au courrier artistique du club des tortues est un service permettant de recevoir chaque mois un courrier postal réalisé avec du contenu artistique. Il y a un  abonnement pour les envois en France et un autre pour les envois à l’international.

• Vous pouvez aussi recevoir un seul courrier  totalement surprise (sans abonnement au club des tortues). Vous pourrez également choisir un mois en particulier (par exemple le courrier artistique du mois de mai) selon les disponibilités.

• Qu’y-a-t-il dans le courrier surprise ?

  Le contenu exact n’est pas dévoilé afin de préserver la surprise lors de l’ouverture du courrier. Il se compose : d’un mot, d’une carte imprimée avec une illustration originale et d’une surprise (stickers, badge, cartes…). Le contenu change tous les mois.

• Est-ce-que les créations sont des illustrations originales ?

  Oui, tout est créé spécialement pour le courrier artistique. En vous abonnant vous soutenez mon travail artistique ainsi que la création locale et humaine.

• Est-ce que je peux arrêter mon abonnement à durée libre quand je veux ?

  Une fois la période minimale des 3 mois passés vous pourrez arrêter votre abonnement à durée libre à tout moment en vous rendant dans votre espace membre.

• Comment renouveler mon abonnement ?

  Pour les abonnements à durée libre, tout est automatique, vous n’avez rien à faire sauf à mettre à jour votre moyen de paiement si celui-ci arrive à échéance.
  Pour les abonnements à durées fixes, une fois la période achevée (6 mois, 1 an…) , vous pourrez soit prolonger votre abonnement en vous rendant dans votre espace membre et en choisissant « Renouveler » dans la ligne des actions. Soit vous réabonner pour une durée fixe.

• Quand vais-je recevoir mon premier courrier ?

  Les dates limites d’abonnements ont lieu le 15 de chaque mois. Les envois ont lieu entre le 16 et la fin du mois.
  Si vous vous abonnez avant le 15 du mois (avec un paiement validé), vous recevrez votre premier courrier entre le 16 et la fin du mois en cours. Si vous vous abonnez après le 15 du mois, vous recevrez votre premier courrier après le 15 du mois suivant.

• Je souhaite offrir cet abonnement, comment faire ?

  Lorsque vous recevrez le questionnaire à remplir pour le destinataire du courrier, pensez bien à indiquer les informations du destinataire de votre cadeau (nom, prénom, adresse). En cas de doute, prenez contact.

• Je n’ai pas reçu mon courrier, que faire ?

  Tous les courriers sont envoyés avec un numéro de suivi, vous pourrez suivre votre envoi sur le site de La Poste avec le numéro fourni.